Garantia
Todas as joias têm garantia?
Sim. Todas as joias comercializadas pela Upala beneficiam da garantia legal prevista pela legislação portuguesa e da União Europeia.
O que cobre a garantia?
A garantia cobre defeitos de fabrico ou de materiais que possam surgir durante a utilização normal da peça.
Caso seja identificado um defeito abrangido pela garantia, a Upala procederá à reparação, substituição ou outra solução adequada, de acordo com a legislação aplicável.
O que não está coberto?
A garantia não cobre:
- Desgaste natural provocado pela utilização;
- Danos causados por impactos ou quedas;
- Utilização inadequada ou falta de manutenção;
- Reparações efetuadas por terceiros;
- Alterações ou modificações realizadas após a compra.
Como posso acionar a garantia?
Basta contactar-nos através de geral@upalaportugal.pt, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, anexando fotografias da peça.
Cada situação será analisada individualmente pela nossa equipa.
